Die 6 wichtigsten Trends, die Infrastruktur und Operations im Jahr 2022 beeinflussen

Traditionell liefern Infrastruktur- und Operations-Unternehmen (I&O) Infrastrukturprojekte, überwachen das Rechenzentrum und halten alte Systeme am Laufen. Abgesehen von der Suche nach Möglichkeiten zur Kostensenkung und zur Verbesserung der Leistung von Diensten ohne Investitionen, suchen Unternehmen nur selten nach Innovationen bei der I&O. 

Die zunehmende Geschwindigkeit des technologischen Wandels hat enorme Möglichkeiten (und Druck) für IT-Führungskräfte geschaffen, sich mit Geschäftsprioritäten abzustimmen. I&O-Teams haben jedoch immer wieder damit zu kämpfen, angesichts großer geschäftlicher Veränderungen relevant zu bleiben.

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Diese sechs wichtigen I&O-Trends werden IT-Führungskräfte in den nächsten 12 bis 18 Monaten beeinflussen – und Ihnen dabei helfen, zu Innovatoren innerhalb des Unternehmens zu werden: 

Trend Nr. 1: Zeitgerechte Infrastruktur

Eine kürzlich durchgeführte Gartner-Umfrage ergab, dass die I&O-Funktionen kürzere Fristen haben, wobei alle eingesetzten Technologien innerhalb der nächsten sechs bis 18 Monate eingeführt werden dürften. Dies fügt sich in einen größeren Trend zur zeitgerechten Infrastruktur ein, d. h. die möglichst schnelle Bereitstellung der Infrastruktur ist ebenso wichtig wie die Bereitstellung am richtigen Ort, sei es in der Public Cloud, im Rechenzentrum oder anderswo. 

Gartner prüft bereits eine Reihe von Kaufverträgen von Anbietern, die neben jedem Gegenstand die voraussichtliche Lieferzeit aufführen, was die Priorität der I&O-Führungskräfte unterstreicht, die Reaktionsfähigkeit auf Geschäftsanforderungen und Abläufe überall zu erhöhen.

Die Einführung von Bereitstellungszeiten als Verhandlungsfaktor kann zwar die Position eines Unternehmens beim Vergleich von Anbietern verbessern, kann aber auch zu einer komplexen Auswahl an Anbietern und Vergleichspunkten sowie zu einer gewissen Weiterentwicklung der Beziehungen zu den derzeitigen Anbietern führen. 

Wir empfehlen Folgendes:

• Erstellung von Geschäftsszenarien, die die Auswirkungen auf das Geschäft in der Zeit bis zur Einführung einschließen.
• Hervorhebung der Liefer-/Durchführungszeiten bei Verhandlungen und Verträgen mit Anbietern.
• Erweiterung der Lösungsmöglichkeiten der Anbieter, wo dies möglich ist.

Trend Nr. 2: Digitale Unternehmen

Digitale Unternehmen sind solche, die von Anfang an eine Public Cloud verwendet haben und sie in ihr Geschäftsmodell einschließen – wie zum Beispiel Uber oder DoorDash. In Branchen wie dem Versicherungs- und dem Einzelhandelssektor tauchen immer mehr Unternehmen auf, die von Anfang an digitale Fähigkeiten nutzen und etablierte, alte Marken herausfordern, zu innovieren und aufzuholen.

Bis zum Jahr 2025 werden 70 % der I&O-Führungskräfte, die Innovationen ignorieren, an den Rand gedrängt werden und nur noch Unterstützung für alte Systeme erhalten.

Wir empfehlen Folgendes:

• Entwicklung von Plänen zur Umstellung nicht digitaler Unternehmen auf mehr Agilität und Kosteneffizienz, um im Wettbewerb bestehen zu können.
• Verlagerung des Schwerpunkts auf die Betriebskosten, um digital aufgestellten Unternehmen besser nachzueifern.
• Bereitstellung von Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses in nicht-digitalen Unternehmen.

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Trend Nr. 3: Management-Konfluenz 

Da sich I&O in Richtung Integration und Operations bewegt, müssen verschiedene Management- und Überwachungstools in einem umfassenden Tool zusammengefasst werden, um die Agilität und den Geschäftswert zu steigern. Zum Beispiel Überwachung der Anwendungsleistung, Überwachung der digitalen Erfahrung, IT-Dienstmanagement und die Abläufe von KI.

„Auch wenn es bei den I&O-Tools vielleicht nie wirklich eine einheitliche Lösung geben wird, erwartet Gartner verstärkte Fusions- und Übernahmeaktivitäten der Anbieter, um einem einheitlichen Tool so nahe wie möglich zu kommen“, sagt Jeffrey Hewitt, VP Analyst bei Gartner. 

Ein umfassendes Managementtool wird die Gesamtkosten senken und eine bessere Kapitalrendite erzielen sowie die I&O-Agilität durch Hyperautomatisierung fördern. Die Integration der Ergebnisse der verschiedenen auf dem Markt befindlichen Tools ist jedoch angesichts der unterschiedlichen Fähigkeiten und Stakeholder kein leichtes Unterfangen. Wir empfehlen Folgendes: 

• Erstellung einer Bestandsaufnahme der aktuellen Managementtools in Ihrem Unternehmen.
• Ermittlung von Bereichen, in denen die Tools zu einem wertvollen, umfassenden Überblick kombiniert werden können.
• Verwendung von Automatisierungstools in einer Weise, die unter einem einzigen Dashboard vereinheitlicht ist.

Trend Nr. 4: Datenvermehrung

Die Daten werden sich in ihrer Vielfalt, Geschwindigkeit und Menge weiter vervielfachen. In einigen Fällen werden die am Rande erzeugten Daten als „Müll“ eingestuft und sofort vernichtet. In anderen Fällen werden sie erzeugt und als wertvoll genug erachtet, um behalten zu werden. Unabhängig davon muss die I&O die Speicherung und den Zugriff auf Daten im gesamten Unternehmen unterstützen.

Obwohl die Richtlinien zur Datenaufbewahrung nicht in den direkten Zuständigkeitsbereich der I&O fallen, können die Führungskräfte dennoch dazu beitragen, die Prioritäten für eine optimale Datenaufbewahrung im Rahmen einer langfristigen Planung festzulegen. Wir empfehlen Folgendes: 

• Zusammenarbeit mit dem Chief Data Officer, um die Richtlinien zur Datenaufbewahrung so zu beeinflussen, dass die größten Kosteneinsparungen erzielt werden.
• Verwendung von Software zur Dateianalyse, um die Daten optimal zu nutzen und das potenzielle Risiko unbekannter Daten zu ermitteln.
• die proaktive Minderung potenzieller Risiken für Compliance und gesetzliche Vorschriften unter Verwendung von Enterprise Information Archiving (EIA).

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Trend Nr. 5: Geschäftlicher Scharfsinn

I&O-Arbeit und -Ergebnisse haben oft keinen klaren Bezug zu den Geschäftsanforderungen und -zielen, was die Führungskräfte daran hindert, potenzielle Innovationen mit überzeugenden geschäftlichen Begriffen zu positionieren. Neue I&O-Mitarbeiter benötigen daher eher eine geschäftsbezogene Denkweise als einen technischen Hintergrund, damit sie sich auf die geschäftlichen Vorteile einer Technologie konzentrieren können und wissen, wie diese mit den allgemeinen Unternehmenszielen zusammenhängt. Dies gewährleistet auch, dass umfassendere und effektivere Geschäftsentscheidungen getroffen werden können.

So ist beispielsweise die Entscheidung zwischen Public Cloud und Edge weitgehend geschäftsorientiert, da Unternehmen das Risiko-Rendite-Verhältnis beider Optionen berechnen. Der Aufbau eines Geschäftsszenarios für eine zeitgerechte Infrastruktur erfordert auch unternehmerischen Scharfsinn. 

Da dies die traditionelle Einstellungspraxis der I&O in Frage stellt und einen kulturellen Wandel erfordert, empfehlen wir Folgendes:

• Zusammenarbeit mit HR, um die Anforderungen an die Fähigkeiten, den Aufgabenbereich und die Einstellungspläne für diese neue Gruppe von I&O-Einstellungen zu bestimmen.
• Betonung von Verhaltenskompetenzen gegenüber technischen Fähigkeiten im Prozess der Personalbeschaffung.
• Positionierung von nicht-technischen I&O-Mitarbeitern, um infrastrukturgestützte Innovationen gegenüber Unternehmensleitern zu demonstrieren.

Trend Nr. 6: Karriereleiter zu Karrierepfaden

Der berufliche Aufstieg in der I&O bewegt sich weg von einzelnen Domänen, die durch Arbeitsbelastung und alte technische Fähigkeiten bestimmt werden, und hin zu einem Pfad, der mehrere Kompetenzen und Agilität beim Lernen betont. Dies wird durch die kontinuierliche Kernmodernisierung, die viele Unternehmen durchführen, noch verschärft. 

Es erzeugt zwar mehr Möglichkeiten für I&O-Teammitglieder und minimiert das traditionelle „Territorialdenken“, erfordert aber mehr Planung und Zusammenarbeit mit der HR-Abteilung. Wir empfehlen Folgendes:

• Identifizierung von Fähigkeitslücken in einem Unternehmen im Zusammenhang mit diesen wichtigsten Trends und Verwendung eines Quadranten für die Ausrichtung der Fähigkeiten.
• Zusammenarbeit mit HR, um „Karrierepfade“ zu erstellen.
• Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen zur Unterstützung dieser neuen I&O-Karrierepfade anbieten.