GARTNER DATENSCHUTZ-RICHTLINIE

Diese Richtlinie regelt einerseits, wie wir personenbezogene Daten erheben und verwenden, sowie andererseits, welche Optionen und Rechte Ihnen hinsichtlich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

Diese Richtlinie beschreibt, wie wir Ihre Daten verwenden, wenn Sie:

1. Interesse an unseren Konferenzen oder Produkten, einschließlich unserer Newsletter, Anwendungen, Erweiterungen, Webinare und E-Books zum Ausdruck bringen, sich dafür angemeldet haben oder Ihr Gartner-Benutzerkonto und/oder Ihre Lizenz aktivieren;

2. an einer Gartner-Konferenz teilnehmen; oder

3. unsere Websites (einschließlich unserer öffentlichen Websites und/oder unserer Websites, die ausschließlich Mitgliedern zugänglich sind) oder Social-Media-Seiten besuchen.

Diese Richtlinie gilt auch für Daten, die wir über unsere Umfrage- oder Diagnose-Tools von Ihnen erheben, wie im Folgenden näher erläutert wird. Vor der Teilnahme an einer Umfrage oder der Nutzung eines unserer Diagnose-Tools wird Ihnen ggf. ein zusätzlicher Vertraulichkeitshinweis angezeigt. Steht der Inhalt eines solchen Vertraulichkeitshinweises mit den Bedingungen dieser Richtlinie in Konflikt, haben die Bedingungen dieses Hinweises Vorrang vor den Bedingungen dieser Richtlinie. Wir werden Informationen, die wir über unsere Umfrage- oder Diagnose-Tools sammeln, nicht dazu verwenden um Sie zu Marketingzwecken zu kontaktieren.

Wenn Sie am Shared Services Leadership Council teilnehmen, lesen Sie bitte die Informationen im nachstehenden Abschnitt 9 zu den spezifischen Bedingungen für Shared Services.

Diese Richtlinie gilt unabhängig davon, ob Sie uns die Informationen direkt zur Verfügung stellen oder ob wir sie aus einer anderen Quelle, z. B. von einer Drittpartei, erhalten.

Bestimmte Arten personenbezogener Daten sind sensibler als andere. Dazu gehören Daten zu Gesundheit, Behinderung, Hautfarbe, ethnischer Zugehörigkeit, (angeblichen) Straftaten, politischen Meinungen, biometrischen Daten oder Religion. Die Offenlegung dieser Daten ist für Sie freiwillig. Falls wir diese Art personenbezogener Daten erheben, sind wir uns der Sensibilität dieser Daten bewusst und handhaben Sie mit entsprechender Sorgfalt.

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten für die o.g. Zwecke nur, wenn wir der Ansicht sind, dass Ihr Interesse/Ihre Rechte am Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gegenüber unserem Interesse an der Erhebung und Verwendung der Daten nicht überwiegen. Für weitere Informationen an der Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an uns.

Unsere Websites und Online-Dienste richten sich an Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind. Unsere Online-Dienste sind nicht für die Nutzung durch Personen unter 18 Jahren vorgesehen.

Falls Sie die erforderlichen personenbezogenen Daten, z. B. im Zusammenhang mit der Aktivierung Ihrer Gartner-Lizenz, nicht angeben, können wir unseren vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommen oder Ihnen keine Produkte und Dienstleistungen anbieten. 

Aufgezeichnete Kommunikation mit Gartner

Wir behalten uns vor, Anrufe zu Ausbildungs-, Qualitäts- und Marktforschungszwecken aufzuzeichnen. Alle Aufnahmen werden vertraulich behandelt. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihren Anruf aufzeichnen, können Sie der Aufzeichnung widersprechen. Wenn Ihr Gespräch bereits im Gange ist, besteht die Möglichkeit, uns zu Beginn des Gesprächs darum zu bitten, die Aufzeichnung zu beenden.

Kommunikation mit Kollegen

Auf einigen unserer Websites oder Apps besteht die Möglichkeit, Gartner-Inhalte an Kollegen zu senden. Um diese Funktion zu ermöglichen, benötigen wir die Namen und E-Mail-Adressen von Ihnen und Ihren Kollegen. Diese Daten werden nach dem Versenden des jeweiligen Gartner-Inhalts nicht gespeichert. Bitte beachten Sie, dass sowohl Ihr Name als auch Ihre E-Mail-Adresse in der an Ihren Kollegen gesendeten Mitteilung enthalten sein können.

Daten, die bei der Verwendung von Zahlungskarten erhoben werden

Wenn Sie sich dazu entscheiden, mit Ihrer Zahlungskarte, z.B. EC- oder Kreditkarte, für Produkte oder Dienstleistungen von Gartner zu bezahlen, erheben wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrer Zahlungskarte. Wir verwenden diese personenbezogenen Daten, um Ihre Zahlung zu bearbeiten und betrügerische Transaktionen zu verhindern. Wir tun dies auf der Grundlage Ihrer Einwilligung zur Verarbeitung dieser Daten.

Meine Favoriten

Die Funktion „Meine Favoriten“ der Mitglieder-Websites ermöglicht es Kunden, Inhalte, die in der Favoritenliste des Mitglieds verfügbar sind, zu speichern, Labels, Tags und Notizen zu gespeicherten Inhalten hinzuzufügen und Inhalte und Notizen mit anderen Kunden zu teilen und von diesen zu empfangen. Wir überprüfen ggf. Daten über Ihre Nutzung von „Meine Favoriten“, einschließlich der von Ihnen gespeicherten Inhalte, der von Ihnen erstellten Ordner, aller Tags, Labels oder Notizen sowie aller Inhalte, die Sie freigeben. Diese Daten verwenden wir, um Ihnen Inhalte, Tools oder andere Gartner-Dienstleistungen, die für Sie von Interesse sein könnten, zu empfehlen. Daten über Ihre Nutzung von „Meine Favoriten“ sind nur für Gartner zugänglich und werden für andere Kunden von Gartner weder sichtbar sein noch auf andere Weise mit ihnen geteilt, sofern Sie sich nicht für eine gemeinsame Nutzung entscheiden.

Eingeschränkte Bereiche

Wenn Sie auf die zugangsbeschränkten Mitgliederbereiche einer unserer Websites zugreifen (über einen Browser oder eine Gartner-App), erheben wir unter Umständen Daten über Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung von Marktforschungsmaterialien, entscheidungsunterstützenden Tools und anderen Online- und Offline-Ressourcen, die wir anbieten.

Allgemeine Benchmarking- und Marktforschungszwecke

Gartner behält sich vor, Informationen, die im Rahmen von Umfragen oder Analysen angegeben werden oder Gartner anderweitig zur Verfügung gestellt oder von Gartner erzeugt werden (zusammen „Forschungsdaten“), zu Validierungs-, Marktforschungs- und Benchmarking-Zwecken sowie für die Produktentwicklung zu nutzen. Sofern vor der Erhebung nicht anders angegeben, werden die Forschungsdaten in aggregierter und anonymisierter Form erfasst und enthalten keine Informationen (weder direkt noch indirekt), die teilnehmende Organisationen oder Einzelpersonen als Quellen solcher Daten identifizieren könnten. Der Zugang zu den Forschungsdaten wird auf Personen beschränkt, die diesen Zugang benötigen, um Produkte und/oder Dienstleistungen für Gartner zu erstellen.

Wir behalten uns vor, Ihre personenbezogenen Daten wie folgt weiterzugeben:

• an Konzerngesellschaften von Gartner, um die Daten für die oben genannten Zwecke zu verarbeiten;

• wenn wir Ihre Einwilligung dazu haben, z. B. wenn Sie Ihre Daten einem Konferenz-Aussteller per Badge-Scan zur Verfügung gestellt haben oder an einer virtuellen gesponserten Session teilgenommen haben;

• an Dritte, die in unserem Auftrag arbeiten, um Kontaktdatenbanken und andere IT-Systeme zu warten oder zu pflegen, z. B. Lieferanten der IT-Systeme, die wir zur Verarbeitung personenbezogener Daten einsetzen, oder die andere technische Dienstleistungen erbringen;

• an Dritte, die für uns oder in unserem Namen Dienstleistungen erbringen und auf Ihre Daten zugreifen müssen, z.B. unsere Berater (z. B. Wirtschaftsprüfer und Rechtsanwälte) oder Betreiber der Veranstaltungsorte unserer Konferenzen;

• zur Einhaltung geltender Gesetze sowie zur Beantwortung von Behördenanfragen (z. B. Offenlegung von Daten zu Zwecken der Strafverfolgung);

• vorbehaltlich des anwendbaren Rechts, im Falle einer Fusion, eines Verkaufs von Gartner, einer sonstigen Unternehmensänderung oder Transaktion und aller damit einhergehender Maßnahmen.

Wir behalten uns vor, Ihre personenbezogenen Daten weiterzugeben, nachdem sie anonymisiert und/oder aggregiert worden sind, da die Daten danach keine individuellen personenbezogenen Daten mehr darstellen.

Nutzungsdaten

Wir behalten uns vor, unseren Kunden Daten darüber zu kommunizieren, wie ihre Mitarbeiter die Websites nutzen und welche Ressourcen ihnen über die Websites zur Verfügung stehen (z. B. wie die Mitarbeiter bestimmte Funktionen der Websites nutzen, Nutzungstrends, welche Funktionen bei den Mitarbeitern des Kunden am beliebtesten waren).

Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung der einzelnen Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten und der Möglichkeiten, wie Sie diese ausüben können. Um eines dieser Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an uns und geben dabei Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse an.

Wir werden Ihre Anfrage zeitnah und innerhalb der vom geltenden Recht vorgeschriebenen Zeit beantworten. Je nach Komplexität und Anzahl der Anfragen kann sich diese Frist verlängern.

Grundsätzlich beantworten wir Ihre Anfrage kostenfrei. Falls Anfragen wiederholt unbegründet oder unverhältnismäßig gestellt werden, behalten wir uns vor, eine angemessene Gebühr zu erheben oder dem Ersuchen nicht nachzukommen. In diesem Fall informieren wir Sie vor der Bearbeitung Ihrer Anfrage über etwaige Gebühren. Ggf. holen wir vor der Bearbeitung Ihrer Anfrage zusätzliche Informationen ein, um Ihre Identität zu überprüfen.

Gartner ist ein globales Unternehmen. Wir übermitteln personenbezogene Daten unter Umständen an andere Konzerngesellschaften oder Lieferanten von Gartner außerhalb Ihres Landes. Gartner ergreift angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten geschützt werden und solche Übermittlungen im Einklang mit geltendem Recht erfolgen.

Gartner behält sich vor, personenbezogene Daten von Personen, auf die diese Richtlinie anwendbar ist, auf Server oder Datenbanken außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) zu übertragen und dort aufzubewahren. Einige dieser Länder verfügen nicht über ein gleichwertiges Schutzniveau im Rahmen ihrer Datenschutzgesetze wie der EWR.

Wir übermitteln unter Umständen Daten in jedes der Länder, in denen Gartner, auch außerhalb des EWR, geschäftlich tätig ist. Eine Liste der Gartner-Niederlassungen finden Sie hier.

Alle Gartner-Gesellschaften haben eine konzerninterne Vereinbarung unterzeichnet, die von der Kommission der Europäischen Union („EU“) genehmigte Standardvertragsklauseln für die Übermittlung von Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums enthält. Alle Gartner-Gesellschaften verfügen über die gleichen technischen, physischen und administrativen Sicherheitsvorkehrungen und sind dazu verpflichtet, unsere Datenschutzrichtlinien und Datenschutzverfahren, die geltenden Gesetze und die vertraglichen Bedingungen der Verträge mit unseren Kunden und Mitgliedern, die die Erhebung und Verwendung von Daten regeln, einzuhalten.

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die Erfüllung des Zwecks der jeweiligen Datenerhebung erforderlich ist. Dies erfolgt entsprechend der Voraussetzungen entweder der jeweiligen Rechtsgrundlage, aufgrund derer diese Daten erhoben wurden oder insofern wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben zur Aufbewahrung verpflichtet sind.

Im Allgemeinen bedeutet dies, dass Ihre personenbezogenen Daten sowohl für die Dauer der Geschäftsbeziehung zu Ihnen aufbewahrt werden als auch:

• während des von den Steuer- und Handelsgesetzen und -vorschriften vorgegebenen Zeitraums; und

• solange beide Parteien Rechtsansprüche gegeneinander geltend machen können. In der Regel umfasst dies die Dauer der Geschäftsbeziehung sowie zusätzlich die Dauer der anwendbaren gesetzlichen Verjährungsfrist nach anwendbarem Recht.

Wir verpflichten uns dazu, Ihre Daten gemäß dieser Richtlinie (oder einer anderen anwendbaren Datenschutzrichtlinie) zu verwenden. Sollten wir jedoch beabsichtigen, Ihre Daten zu einem anderen Zweck zu verwenden, der dieser Richtlinie nicht entspricht, werden wir Ihre Einwilligung dazu einholen.

Marketingmitteilungen

Sie können Ihre Präferenzen hinsichtlich Marketingmitteilungen ändern, indem Sie uns hier kontaktieren. Falls Sie sich für den Marketing-Newsletter angemeldet haben, können Sie sich jederzeit entweder über den Abmeldelink oder, indem Sie die Anweisungen am Ende unseres Newsletters befolgen, abmelden. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen weiterhin Mitteilungen hinsichtlich der vertraglichen Abwicklung der von Ihnen erworbenen Dienstleistungen senden werden, unabhängig davon, ob Sie sich vom Marketing-Newsletter abgemeldet haben. Wir werden Ihre Daten oder Informationen nicht verkaufen oder an Dritte für deren Werbe- oder Marketingzwecke weitergeben, sofern Sie uns dazu nicht Ihre Einwilligung erteilen und soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Gartner Everywhere

Gartner Everywhere ist eine Erweiterung für Google Chrome, mit der Kunden ihre Gartner-Erfahrung individuell anpassen können. Dies wird ermöglicht, indem Sie über ein leicht zugängliches Popup-Fenster in Ihrem Browser Gartner-Materialien in Echtzeit für die jeweiligen Websites abrufen können. Sie können die Erweiterung und die Speicherung von URLs wie folgt deaktivieren:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche der Erweiterung Gartner Everywhere im oberen Bereich des Browser-Fensters.

2. Klicken Sie auf die grüne Umschalttaste, um diese Funktion zu deaktivieren.

3. Wählen Sie den Zeitraum aus, für den Sie die Erweiterung deaktivieren möchten.

4. Die Erweiterung wird nach der gewählten Zeitspanne automatisch reaktiviert.

Konferenzen

Wenn Sie an einer unserer Konferenzen teilnehmen, erhalten Sie gegebenenfalls einen Konferenzausweis mit einem RFID-Chip. Dieser verfügt über eine eindeutige Kennung, die aus verschiedenen Entfernungen gescannt werden kann. Wir verwenden die RFID-Daten, um die Konferenz zu organisieren und zu verbessern, um Feedback einzuholen und/oder Interesse an den Produkten und Dienstleistungen von Gartner zu wecken. Wir werden RFID-Daten nicht verkaufen oder sie für die Marketing- und Werbezwecke Dritter an diese weitergeben. Sie können einen Nicht-RFID-aktivierten Ausweis beantragen, indem Sie an der Anmeldung danach fragen.

Aussteller scannen bei unseren Konferenzen Teilnehmerausweise. Wenn Sie einem Aussteller gestatten, Ihren Ausweis am Stand des Ausstellers, bei der Teilnahme an einer seiner Sessions oder einer Veranstaltung einzuscannen, stellen Sie dem jeweiligen Aussteller Ihre Kontaktdaten damit freiwillig zur Verfügung. Die Verwendung dieser Daten unterliegt den Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Ausstellers. Das Scannen des Ausweises ist optional. Sie haben das Recht, dem Scannen Ihres Ausweises durch den Aussteller zu widersprechen.

Wir ergreifen vielfältige Sicherheitsmaßnahmen, um Unbefugten den Zutritt zu Ihren Daten zu verwehren. Trotz dieser Maßnahmen ist keine Datenübertragung über das Internet vollkommen sicher. Wir können die Sicherheit von Daten, die Sie über unsere Websites oder Apps übertragen, weder garantieren noch gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Sicherheit Ihrer Anmeldedaten bei einem Gartner-Service oder einem Gartner-Konto zuständig sind. Bitte melden Sie uns jeden Verdacht auf unbefugte Aktivitäten umgehend.

Wir bemühen uns in angemessener Weise, nur denjenigen Mitarbeitern und Ansprechpartnern Zugriff zu Ihren Daten einzuräumen, die einen solchen Zugriff benötigen, um unsere Programme, Produkte und Dienstleistungen zu betreiben, zu entwickeln, zu verbessern oder bereitzustellen.

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die eine eindeutige Kennung enthält, die von einem Webserver an den Browser Ihres Computers, Mobiltelefons oder eines anderen internetfähigen Geräts gesendet wird, wenn Sie eine Online-Website besuchen. Cookies und ähnliche Technologien sind weit verbreitet, um Websites effizient arbeiten zu lassen und Daten über Ihre Online-Präferenzen zu erheben. Der Einfachheit halber bezeichnen wir all diese Technologien als „Cookies“.

Einige unserer Webseiten können elektronische Bilder enthalten, die als Web-Beacons (auch bekannt als Clear Gifs, Tags oder Pixel) bezeichnet werden und es uns ermöglichen, die Benutzer zu zählen, die unsere Seiten besucht haben. Web-Beacons erheben nur eine begrenzte Anzahl an Daten, z. B. eine Cookie-Nummer, Zeit und Datum eines Seitenaufrufs sowie eine Beschreibung der Seite, auf der sich der Web-Beacon befindet. Unter Umständen setzen wir auch von Drittanbietern platzierte Web Beacons auf unseren Webseiten ein. Diese Beacons enthalten keine Daten, die Sie direkt identifizieren können.

Wir verwenden Web-Beacons auch in E-Mail-Nachrichten oder Newslettern, um nachzuverfolgen, ob Sie die Nachrichten öffnen. Dies dient der Verbesserung unserer Dienstleistungen sowie der Messung der Effektivität unserer Online-Inhalte, Werbekampagnen, Produkte und Dienstleistungen, die wir über die jeweilige Website anbieten. Flash-Cookies funktionieren anders als Browser-Cookies, wobei die in einem Webbrowser verfügbaren Tools zur Cookie-Verwaltung Flash-Cookies nicht entfernen. Um mehr über die Verwaltung von Flash-Cookies zu erfahren, besuchen Sie die Adobe-Website. 

Ausführlichere Informationen darüber, wie wir Cookies und andere Webtechnologien verwenden, finden Sie hier.

Das Shared Services Leadership Council („Shared Services“) dient der Förderung der Vernetzung der Kunden untereinander. Wenn Sie die Shared-Services-Website nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, anderen Shared-Services-Nutzern bestimmte Daten zur Verfügung zu stellen und mit ihnen zu teilen, die bspw. Ihren Namen, Ihre Berufsbezeichnung, den Namen Ihrer Organisation, Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Geschäftsadresse umfassen können.

Shared Services ermöglichen Kunden die Teilnahme an Umfragen, einschließlich Prozessumfragen und ASK-Fragen. Wenn Sie an einer Prozessumfrage teilnehmen, wird Ihr Firmenname dem Quartil zugeordnet, in das Ihre Antwort auf die jeweilige Frage fällt. Verwenden Sie die ASK-Fragen-Funktion, werden sowohl der Name Ihrer Firma als auch Ihr eigener Name dieser Frage zugeordnet. Antworten Sie auf eine ASK-Frage, erscheinen sowohl Ihr Firmenname als auch Ihr Name neben Ihrer Antwort und/oder den Kommentaren, die zu einer ASK-Frage hinzugefügt werden.

Wir verlinken andere Websites oder Ressourcen, die nicht Teil der von Gartner angebotenen Produkte, Programme oder Dienstleistungen sind. Wir haben keinen Einfluss auf diese Websites oder deren Handhabung der Datenschutzregelungen. Alle Daten, die Sie auf Websites Dritter zur Verfügung stellen, unterliegen ausschließlich den Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Websitebetreibers.

Wir behalten uns vor, diese Richtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern und/oder zu aktualisieren. In diesem Fall veröffentlichen wir eine aktualisierte Version auf dieser Website. Wir empfehlen Ihnen eine regelmäßige Überprüfung dieser Website, um sicherzustellen, dass Sie stets auf dem Laufenden sind. Alle Änderungen dieser Richtlinie treten mit der Veröffentlichung auf dieser Seite automatisch in Kraft.