IT-Infrastrukturstrategien entwickeln, die flexibel genug für das Unbekannte sind

Fazit:

• IT-Infrastrukturstrategien entwickeln sich von standort- oder technologiebezogenen Strategien hin zu solchen, die flexibel genug sind, um auf schnelle Veränderungen zu reagieren.
• Neue Infrastrukturstrategien müssen darauf vorbereitet sein, dass die IT-Abteilung die zukünftigen Anforderungen eines Unternehmens nicht kennt, aber trotzdem in der Lage sein muss, Anwendungen und Arbeitsbelastungen je nach Bedarf überall einzusetzen.
• Geschäftsergebnisse, nicht technologische Anforderungen, müssen das zukünftige Design der Infrastruktur bestimmen.

IT-Infrastrukturen haben sich von der Unterstützung von Anwendungen und Arbeitslasten vor Ort zur Unterstützung einer „Infrastruktur von überall“ entwickelt – in der Cloud, im Edge, in Rechenzentren oder einer Kombination davon. Im Zuge dieses Wandels müssen die Führungskräfte für Infrastruktur und Abläufe (I&O) unbekannte Faktoren vorhersehen und sicherstellen, dass sie flexibel genug sind, um auf schnelle Veränderungen zu reagieren.

„In vielen Unternehmen ist die IT-Infrastruktur aus mehreren Richtungen gleichzeitig gewachsen, was zu einer komplexen Struktur aus Hardware, Software, Dienstleistungen und Anbietern geführt hat“, sagt David Cappuccio,  Distinguished VP Analyst bei Gartner. „Es ist an der Zeit, dass I&O diese Struktur umgestaltet und neu überdenkt, wie die IT dem Unternehmen einen Mehrwert liefern kann.“ 

Jetzt herunterladen: Die 3 wichtigsten strategischen Prioritäten für I&O-Führungskräfte

Neue Infrastrukturstrategien müssen der Tatsache Rechnung tragen, dass die IT-Abteilung zwar die zukünftigen Anforderungen des Unternehmens nicht kennt, aber in der Lage sein muss, Anwendungen und Arbeitsbelastung schnell dort einzusetzen, wo sie benötigt werden.

Wissen, was man nicht weiß (und nicht wissen kann)

Eine der schwierigsten Herausforderungen für I&O-Führungskräfte ist die Planung der Anforderungen, die das Unternehmen in den kommenden Jahren an die IT stellen wird. Anstatt sich auf die physischen Infrastrukturanforderungen zu konzentrieren, sollten Sie die Bereitstellung der Infrastruktur neu überdenken, indem Sie sie auf die Geschäftsergebnisse ausrichten. Dies erfordert die Anerkennung mehrerer unbekannter Faktoren:

• Sie wissen nicht, wo Sie IT brauchen werden. Strategien zur Platzierung von Arbeitsbelastungen basieren jetzt auf den Geschäftsanforderungen und dem Geschäftswert. Arbeitsbelastungen könnten in bestimmten Regionen benötigt werden, um die Kundennähe zu verbessern, bei bestimmten Anbietern, um eine hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten, oder sogar über mehrere Länder verteilt sein, um die Compliance in Bezug auf den Datenstandort zu erfüllen. IT-Infrastrukturstrategien müssen die Flexibilität der Standorte berücksichtigen.
• Sie wissen nicht, wie viel Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt brauchen werden. Gehen Sie davon aus, dass lineare Wachstumsmuster für die Infrastruktur nicht mehr funktionieren, insbesondere da Unternehmen zu einer Infrastrukturbereitstellung übergehen, die auf den Geschäftsanforderungen basiert. Die Fähigkeit, schnell nach oben oder unten zu skalieren, ist unerlässlich.
• Sie wissen nicht, wie lange Sie es brauchen werden. Je nach Arbeitsbelastung und Geschäftsanforderungen kann ein Infrastrukturknoten für Jahre, Monate oder sogar nur Stunden benötigt werden. Die Definition dieser Knotenpunkte und der Anforderungen und Arten von Arbeitsbelastungen oder Anwendungen, die auf sie abzielen, ist entscheidend für die Reduzierung der Komplexität und die Vermeidung einer Vielzahl von Einweglösungen, die schwierig zu verwalten sind.
• Sie müssen die Kosten minimieren. Wenn sich die Arbeitsbelastung ändert, können sich auch die physischen Anforderungen an einer bestimmten Stelle ändern. Die Fähigkeit, schnell hoch- oder runterzufahren, spricht für ein abruf- oder verbrauchsbasiertes Zuweisungsmodell. 
• Sie müssen Lösungen schnell und überall dort einsetzen können, wo sie benötigt werden. I&O-Teams müssen Lösungen schnell bereitstellen, um Marktchancen zu ergreifen oder Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Das historische Modell der Entwicklung und Bereitstellung von Spitzenlösungen wird zu einem Hindernis für eine agile Infrastruktur. 
• Ausfallzeiten können ein Ereignis auf Vorstandsebene sein. Bei vielen kundenorientierten Arbeitsbelastungen sind Ausfallzeiten und Risiken wichtige Faktoren bei der Bestimmung von Bereitstellungsmodellen. In der heutigen Welt können verärgerte Kunden ihren Frustrationen in den sozialen Medien freien Lauf lassen. So kann sich ein Problem mit dem Kundendienst schnell in ein Gespräch zwischen einer und 10.000 Personen verwandeln, was sich negativ auf den Ruf des Unternehmens auswirkt.
• Sie müssen mit den vorhandenen Mitarbeitern und Fähigkeiten arbeiten. Selbst in Unternehmen, die nicht mit Einstellungsproblemen konfrontiert sind, kann es kostspielig und zeitaufwendig sein, neue Mitarbeiter an Bord zu holen. In einer dynamischen Umgebung, in der Arbeitsbelastungen schnell entwickelt und eingesetzt werden müssen, werden die vorhandenen Mitarbeiter und Fähigkeiten zu den kritischsten Komponenten. Organisatorisches Lernen ist unerlässlich, um Automatisierungswissen zu kodifizieren, alte Praktiken zu verlernen und praktische Lernumgebungen zu schaffen, um Fähigkeiten zu teilen, zu entwickeln und weiterzuentwickeln.

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Berücksichtigen Sie jeden dieser Faktoren, wenn Sie Ihre Strategie zur Bereitstellung von Infrastrukturen und den Wert, den I&O für das Unternehmen bringt, überdenken.

Strategien zur Platzierung von Arbeitsbelastungen auf der Grundlage von Unternehmenswerten entwickeln

Nachdem Sie diese Unbekannten berücksichtigt haben, verwenden Sie eine logische Karte für die Zuordnung von Unternehmenswerten zu verschiedenen Infrastrukturknoten, um eine Grundlage für Strategien zur Platzierung von Arbeitsbelastungen zu schaffen.

Bestimmen Sie die Vorteile und Probleme mit jedem Standort oder Knotentyp. Konzentrieren Sie sich auf die Auswirkungen auf das Geschäft und den Geschäftswert durch die Zusammenarbeit und das Engagement mit Geschäftspartnern, und wenden Sie dann Gewichtungsfaktoren auf jede Kategorie an. Zu den Beispielen gehören:

• Risiko. Wie hoch ist das Risiko für das Unternehmen und/oder den Kunden, wenn diese Arbeitsbelastung ausfällt? Was sind die Kaskadeneffekte auf andere Arbeitsbelastungen?
• Leistung. Benötigt diese Arbeitsbelastung bei Abfragen, Business Intelligence, Analysen und intensiven Forschungsvorgängen eine hohe Leistung?
• Regulierung. Bestimmen die Gesetze zur Datenresidenz und lokalen Souveränität, wo Arbeitsbelastungen gespeichert werden müssen? Gibt es Audit- oder Compliance-Probleme, die den Verbleib von Arbeitsbelastungen vor Ort erforderlich machen könnten?

Wenn Sie einzelne Anwendungen oder Arbeitsbelastungen betrachten, können Sie mit Hilfe der gleichen geschäftlichen Faktoren die Infrastrukturknoten den Arbeitsbelastungstypen zuordnen. Durch die Erstellung dieser Knotenpunktdefinitionen und die Definition der zugrunde liegenden Kernarchitektur kann I&O hochrangige Richtlinien erstellen, die bei sich ändernden Geschäftsanforderungen befolgt werden können. 

Wenn neue Arbeitsbelastungen schnell an einem beliebigen Ort bereitgestellt werden müssen, sind diese Vorlagen bereits definiert, und durch die Zuordnung von Geschäftsanforderungen zu Knotenbereitstellungstypen kann I&O Arbeitsbelastungen überall schnell bereitstellen.