Senkung der Fluktuation

Vom Austrittsinterview zur Mitarbeiterzufriedenheit

Die BBVA verzeichnete überdurchschnittlich hohe Umsätze, was sich auf ihre Wachstumsstrategie auswirkte. Mit Unterstützung von Gartner erstellte der Leiter der Strategie- und Organisationsentwicklung messbare Austrittsumfragen, um die Ursache für die Fluktuation zu ermitteln, und nutzte die Erkenntnisse, um die Mitarbeiterbindung zu erhöhen, bessere Kandidaten einzustellen und die mit der hohen Fluktuation verbundenen Kosten zu senken.

Höchste Priorität

Tragen Sie zu einem beschleunigten Wachstum bei, indem Sie die Fluktuation verringern und das Mitarbeiterengagement erhöhen.

Wie Gartner geholfen hat

Mit Hilfe der Beratungsdienste von Gartner und dem Gartner Departure Tool entwickelte BBVA dynamische und messbare Austrittsinterviews, um von den ausscheidenden Mitarbeitern Erkenntnisse darüber zu gewinnen, welche Initiativen zur Mitarbeiterzufriedenheit Priorität haben sollten.

Geschäftliche Auswirkungen

Mit Unterstützung von Gartner hat BBVA: 

  • Ein besseres Verständnis der durchschnittlichen Fluktuationsraten in seiner Branche und in anderen Branchen erhalten
  • Entscheidungen durch Sammlung wertvoller Erkenntnisse von ausscheidenden Mitarbeitern verbessert
  • Das Risiko und die Kosten, die mit einer hohen Mitarbeiterfluktuation verbunden sind, reduziert

Branche:
Bankwesen

Umsatz:
Ungefähr 20 Milliarden Dollar

Mitarbeiter:
über 2.000

Kontakt:
Direktor für Strategie und Organisationsentwicklung

Erreichen Sie Ihre entscheidenden Ziele mit Gartner für HR

Die Analysen von Gartner zu globalen Trends im Personalwesen haben uns geholfen und werden uns auch in Zukunft helfen, kommende Veränderungen zu verstehen, damit wir sie antizipieren können. Es gibt keine andere Organisation, die diese Art von Analysen durchführt.

Enrique Medina

Director of Strategy & Organizational Development, BBVA Mexico

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Gartner ist ein vertrauenswürdiger Berater und eine unabhängige Quelle für mehr als 14.000 Unternehmen in über 100 Ländern.

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