Was ist eine Super-App?

28. September 2022

Verfasst von: Lori Perri

Unternehmen aufgepasst: Super-Apps können mehrere Anwendungen für Kunden oder Mitarbeiter konsolidieren und ersetzen sowie ein kompatibles Unternehmens-Ökosystem unterstützen.

Eine Super-App ist wie ein Schweizer Taschenmesser – mit einer Reihe von Komponententools (Mini-Apps), die der Nutzer je nach Bedarf verwenden und entfernen kann. Super-Apps liegen im Trend, weil die Nutzer, vor allem die jüngere Generation, die im Zeitalter der Smartphones geboren wurde, mobile Erfahrungen verlangen, die leistungsstark und einfach zu bedienen sind. 

„Wir sehen auch, dass Super-Apps bei vorausschauenden Unternehmen an Interesse gewinnen", sagt Jason Wong, Distinguished VP Analyst bei Gartner. „Diese Unternehmen setzen auf kompatible Anwendungs- und Architekturstrategien, um neue digitale Geschäftsmöglichkeiten in ihren Branchen oder angrenzenden Märkten zu erschließen.“

Gartner geht davon aus, dass bis 2027 mehr als 50 % der Weltbevölkerung täglich aktive Nutzer mehrerer Super-Apps sein werden. Das Super-App-Konzept wird sich auch auf mobile und Desktop-Erfahrungen in Unternehmen ausweiten, z. B. auf Workflow-, Kollaborations- und Messaging-Plattformen.

Was Super-Apps leisten

Eine Super-App, Superapp oder Super App) ist eine Anwendung, die Endnutzern (Kunden, Partnern oder Mitarbeitern) eine Reihe von Kernfunktionen sowie Zugang zu unabhängig erstellten Mini-Apps bietet. Die Superapp ist als Plattform aufgebaut, um ein Mini-Apps-Ökosystem bereitzustellen, aus dem die Nutzer wählen können, um konsistente und personalisierte App-Erlebnisse zu aktivieren.

Es gibt keinen separaten App-Store oder Marktplatz für Mini-Apps. Sie werden von den Nutzern der Super-App entdeckt und aktiviert und können nach ihrer Verwendung auch einfach wieder von der Benutzeroberfläche entfernt werden.

Super-Apps werden auf einer Plattform betrieben, die zahlreiche, häufig genutzte App-Dienste wie Nachrichtenübermittlung und Bezahlung bietet. Super-App-Benutzer können personalisierte Benutzererfahrungen (UXs) schaffen, indem sie die von ihnen ausgewählten Mini-Apps (die sich auf die Ausführung einer einzigen Aufgabe konzentrieren) auswählen und installieren. Super-Apps werden in Zukunft auch Chatbots, Technologien für das Internet der Dinge und immersive Erfahrungen wie das Metaverse unterstützen.

Wie Super-Apps funktionieren

Die Benutzer greifen auf eine Reihe von einzelnen Diensten über ein Ökosystem zu, für das interne Entwicklungsteams und externe Partner modulare Micro-Apps erstellen und bereitstellen. Dieses Anbieter-Ökosystem steigert auch den Wert der Super-App, indem es einen bequemen Zugang zu einer breiteren Palette von Diensten innerhalb der App ermöglicht.

Eine Anzahl von Technologieanbietern bietet bereits Tools und Plattformen an, die Softwareentwicklungsleiter bei der Erstellung von Super-Apps unterstützen.

Zu den Beispielen gehören:

  • Anbieter von Plattform-as-a-Service (PaaS), die eine Cloud-Plattformlösung anbieten

  • Front-End-Frameworks für den Einsatz von Mini-Apps in Web- und mobilen Apps

  • Multiexperience-Entwicklungsplattform (MX)

  • Low-Code-Anwendungsplattformen (LCAPs)

  • Anbieter von Entwicklungsdiensten

Benutzer können ihre Super-App-Erfahrung anpassen, indem sie die Mini-App auswählen, die sie bei Bedarf in der Super-App verwenden möchten. Der Schlüssel liegt in der gemeinsamen Nutzung von Daten und umfasst eine einfache Benutzerauthentifizierung, wie beispielsweise Single Sign-On (SSO) und die Nachverfolgung von Benutzereinstellungen oder der App-Nutzung.

Wozu Super-Apps verwendet werden

Super-Apps werden häufig für Kunden erstellt, um Dienste, Funktionen und Features mehrerer mobiler Apps in einer einzigen App zu konsolidieren – beispielsweise für Finanzdienstleistungen. 

Führungskräfte in der Softwareentwicklung entwickeln Super-Apps auch, um ihren Mitarbeitern ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Diese Super-Apps können dazu beitragen, Größenvorteile zu erzielen und den Netzwerkeffekt einer größeren Benutzerbasis und mehrerer Mini-App-Teams zu nutzen. Vor allem aber können sie die Benutzerfreundlichkeit verbessern, indem sie den Benutzern die Möglichkeit geben, ihre eigenen Mini-Apps und Dienste zu aktivieren.

Die möglichen Hindernisse 

  • Die Schaffung eines Ökosystems für Unternehmen kann zu einer größeren Herausforderung werden als die Implementierung von Technologien. 

  • Unterschiedliche Benutzer bevorzugen es, auf unterschiedliche Weise mit Apps zu interagieren. Daher kann es sich auf die Akzeptanz und Bindung auswirken, wenn das Design einer Super-App auf die Zielgruppe abgestimmt ist und die Mini-Apps, die in der Super-App veröffentlicht werden, konsistent sind.

Fazit:

  • Super-Apps können den Benutzern ein ansprechendes und leistungsstarkes Erlebnis bieten.
  • Sie sind als Plattformen für personalisierte App-Erfahrungen durch Mini-Apps konzipiert.
  • Die Industrie setzt Super-Apps ein, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Dieser Artikel wurde seit seiner ursprünglichen Veröffentlichung im August 2022 aktualisiert, um neue Ereignisse, Bedingungen und Forschungsergebnisse zu berücksichtigen.

Jason Wong ist Distinguished VP, Analyst im Team für Softwaredesign und -entwicklung und unterstützt CIOs, IT-, Anwendungs- und Softwareentwicklungsleiter. Seine Forschung konzentriert sich auf Unternehmensstrategien für "Total Experience", Low-Code-Plattformen, bürgerorientierte Entwicklung, mobile Apps, progressive Web-Apps und Multiexperience-Entwicklung.