Wie man das beschleunigte Tempo der digitalen Geschäftstransformation aufrechterhält

Der weit verbreitete Drang, digitale Geschäftsinitiativen zu beschleunigen, hat zu großen Veränderungen in der Art und Weise, wie die Arbeit erledigt wird und wie Entscheidungen getroffen werden geführt, aber da hybride Belegschaftsmodelle  nach wie vor wichtig sind, sehen Führungskräfte es als entscheidend an, die digitale Dynamik beizubehalten.

Das bedeutet, dass sichergestellt werden muss, dass nicht-digitale Verhaltensweisen und Praktiken nicht in Prozesse und Entscheidungen zurückschleichen, die während der Reaktion auf die Pandemie transformiert wurden.

„Sie haben höchstwahrscheinlich eine Liste der erstaunlichen Leistungen Ihres Teams als Teil der Reaktion auf die Pandemie“, sagt Christie Struckman, VP Analyst bei Gartner. „Ich habe das Gefühl, dass Organisationen die Dynamik am Laufen halten und die digitalen Pläne, für die sie Strategien entwickelt haben, vorantreiben können. Aber da Organisationen auf ihre eigene Version der hybriden Arbeit hinarbeiten, kann es zu einer Rückkehr zu Verhaltensweisen kommen, die mit den digitalen Plänen unvereinbar sind.“

Gehen Sie in drei Schritten vor, um der Verlockung altbewährter Wege zu widerstehen: Innehalten, bewerten und lehren.

Innehalten

Halten Sie inne und bewerten Sie, wie es der Organisation geht, indem Sie eine Intermortem-Bewertung durchführen, bei der Führungskräfte Erkenntnisse von Teammitgliedern und Kollegen sammeln und Leistungsdaten auswerten. Ähnlich wie bei der Postmortem-Übung, die Teams am Ende eines Projekts durchführen, um Lektionen und bewährte Praktiken zu erfassen, treten Intermortems an einem Wendepunkt in der Mitte der Transformation statt am Ende auf.

Mit einer Intermortem-Vorlage können CIOs dokumentieren, welche Veränderungen durch die Pandemie der Digitalisierung stattgefunden haben, welches Ergebnis sie sich erhoffen (z. B. die Geschäftsstrategie vorantreiben, die Kostenoptimierung verbessern oder die Produktivität steigern) und ob sie die Veränderung beibehalten, neu erfinden oder zum vorherigen Zustand zurückkehren wollen.

Tipps zum Innehalten:

• Beteiligen Sie Stakeholder aus dem gesamten Unternehmen.
• Bewerten Sie Praktiken auf Nachhaltigkeit. Zum Beispiel sind Mitarbeiter, die mehr Stunden von zu Hause aus arbeiten, als sie es früher im Büro taten, kein nachhaltiges Geschäftsmodell und sollten nicht im „Beibehalten“-Stapel bleiben.

Bewerten

Sobald Sie identifiziert haben, welche Verhaltensweisen Sie beibehalten, neu erfinden oder zu welchen Sie zurückkehren möchten, bewerten Sie die Systeme und Technologien, die vorhanden sind, um zu beurteilen, ob sie das gewünschte Verhalten unterstützen oder veraltete Verhaltensweisen unterbinden. Wenn Ihre Organisation Systeme, Prozesse oder Praktiken ändern muss, entwickeln Sie einen Plan, um diese zu entwerfen, zu entwickeln und umzusetzen. Begründen Sie diese Änderungen, indem Sie dokumentieren, was Sie jetzt haben (Ausgangspunkt), womit Sie dies ersetzen möchten (Endpunkt), und was die Änderung erreichen wird (Grund).

Zum Beispiel haben Organisationen gelernt, dass Mitarbeiter von zu Hause aus genauso produktiv sein können wie im Büro, was viele dazu veranlasst, die Rekrutierung von Mitarbeitern in Betracht zu ziehen, die weit von den physischen Büros der Organisation entfernt leben, um die Talentknappheit anzugehen.

Personalbeschaffung, Einstellung und Onboarding Fernarbeitskräfte erfordern Investitionen in die geografische Erreichbarkeit, Verfahren für Videointerviews, Remote-Onboarding-Assets und so weiter. Der Schritt „Bewerten“ würde in diesem Fall die Dokumentation und Rechtfertigung der Änderungen beinhalten, die die Organisation von der Einstellung lokaler Talente vor Ort hin zur Ferneinstellung von nicht-lokalen Talenten vornehmen muss, damit die Organisation auf einen größeren Pool von Talenten zugreifen kann.

Tipps zur Bewertung:

• Priorisieren Sie zwischen einer und drei Praktiken, die in der Intermortem-Vorlage hervorgehoben sind.
• Bestimmen Sie die Änderungen, die vorgenommen werden müssen, und warum und wie das Unternehmen von jeder Prioritätsänderung profitieren wird.

Lehren

Nachdem Sie die Änderungen identifiziert haben, die erforderlich sind, um die vorrangigen Verhaltensweisen beizubehalten, neu zu erfinden oder zu ihnen zurückzukehren, dokumentieren Sie sie, weisen Sie die Verantwortung für die Beaufsichtigung und Umsetzung dieser zu, und definieren Sie, was diese Personen tun müssen – und bis wann. Stellen Sie diesen Plan allen betroffenen Stakeholdern zur Verfügung und treffen Sie sich regelmäßig, um Fortschritte zu bewerten, Hindernisse zu beseitigen, Feedback zu geben oder Zeitpläne neu festzulegen.

Tipps zum Lehren:

• Entwickeln Sie konkrete Aktionspläne für jede Reihe von Prioritäten von Systemen, Prozessen und Praktiken, die erforderlich sind, um digitale Rückschritte zu vermeiden.
• Weisen Sie Verantwortung mit klaren Erwartungen zu, um sicherzustellen, dass die Änderungen vorgenommen werden.